怎样确认我的款是否已经划过去？
　　 答：您可以致电客服电话：010-68328004、68998374查询您的款项。

　　外地客户用什么方式付款最快，需要多长时间？
　　 答：外地客户使用网银转账比较快，一般24小时可到账。

　　如果订购的商品缺货是否可以将款退回？
　　 答：如有缺货情况，我们会及时与您联系，若已支付货款，等待或退款(如何退款)完全由您决定，请放心!

　　 经客服部查我的汇款还未收到，长时间未发货？
　　 答：如果长时间未发货，可能是您的汇款单有误，客服人员无法处理，请与客服中心联系。
　　 客服电话：010-68328004、68998374   传真：010-68328004   Q Q：916893121